01 ORDER｜訂購須知
▪ 商品請依 Project R. 官方網站顯示之款式、顏色及尺寸進行選購，下單前請再次確認商品規格、數量及收件資訊。
▪ 訂單完成後，如需修改訂單內容或取消訂單，請儘速聯繫客服。若訂單已進入備貨或出貨流程，可能無法協助修改訂單內容。
▪ 若同筆訂單包含現貨及預購商品，原則上將待商品全數到齊後一併寄出。
▪ 若希望現貨商品優先出貨，建議將現貨與預購商品分開下單。訂單成立後，原則上不提供拆單或合併訂單服務。
▪ 為維護正常交易及購物環境，如帳號有多次未付款、惡意棄單、異常交易或其他影響交易秩序之情形，Project R. 保留暫停或限制帳號部分服務之權利。
▪ 如遇商品缺貨、庫存異常、系統錯誤或其他無法正常履行訂單之特殊情況，Project R. 將主動與您聯繫並協助後續處理。
02 PAYMENT｜付款方式
▪ 請依結帳頁面提供之付款方式完成付款。
▪ 訂單須於系統顯示之付款期限內完成付款，逾期未付款之訂單可能由系統自動取消，商品亦將重新釋出，不另行保留。
▪ 訂單成立後，如有購物金、優惠券或折扣碼等優惠，請於結帳前確認使用。已完成之訂單原則上無法事後補套用優惠。
▪ 如因退款產生購物金、優惠券或其他優惠回復問題，將依當次活動及網站公告規則辦理。
03 PRE-ORDER｜現貨與預購商品
現貨商品
▪ 現貨商品付款完成後，預計於 3–5 個工作天內依訂單順序安排出貨。
▪ 工作天不包含週六、週日、國定假日及政府公告之停止上班日。
預購商品
▪ 預購商品付款完成後即安排後續追加及備貨。
▪ 一般預購商品預計約 7–14 個工作天安排出貨；實際到貨及出貨時間可能因供應商、生產排程、物流、海關、天候或其他不可控因素有所提前或延後。
▪ 如個別商品有不同預購時間，將以該商品頁面標示為準。
▪ 預購商品可能因供應端臨時缺貨或停止供應而無法完成訂單，如遇此情況，Project R. 將主動聯繫並協助退款。
▪ 若有急件需求或無法等待預購時間，請確認商品供貨狀態後再行下單。
04 SHIPPING｜配送與出貨
▪ 商品完成備貨後，將依訂單成立及付款順序安排出貨。
▪ 實際配送方式、運費及免運門檻以結帳頁面當下顯示之資訊為準。
▪ 商品出貨後，可依系統提供之物流資訊查詢配送進度。
▪ 遇大型活動、連續假期、國定假日、天候因素、物流繁盛期或其他不可控因素，備貨及配送時間可能有所延遲。
▪ 請於下單時確認收件人姓名、電話及配送資訊正確。如因消費者提供之資料錯誤、無人收件、逾期未取等因素造成包裹退回，重新寄送所產生之相關費用將依實際情況另行處理。
▪ 海外訂單如產生進口關稅、稅金或其他當地政府規定之費用，原則上由收件人依當地規定負擔。
05 SIZE & COLOR｜尺寸與商品色差
尺寸說明
▪ 商品尺寸皆採人工平放方式測量。
▪ 因不同批次、布料材質、彈性、厚度及測量位置不同，可能產生些微差異，±2cm 屬合理測量誤差範圍。
▪ 每個人的身形、比例及穿著習慣不同，尺寸表及試穿資訊僅供選購參考。
色差說明
▪ 商品圖片可能因拍攝環境、自然光線、攝影器材、後製以及不同手機、電腦或平板螢幕顯示設定而產生些微色差。
▪ 商品實際顏色請以收到之實品為準。
06 RETURNS & EXCHANGES｜退換貨說明
七日猶豫期並非商品試用期。若有退貨需求，請保持商品、吊牌、配件及相關包裝之完整，並避免商品產生超出確認商品必要程度之使用痕跡。
退貨及解除契約相關權益，依適用之消費者保護法規辦理。
商品異常或瑕疵
為保障雙方權益，收到商品後建議於拆封過程全程錄影，並於確認商品狀況前保留商品、吊牌、配件及包裝完整。
如收到：
▪ 商品品項或規格與訂單不符
▪ 商品缺件
▪ 商品有明顯異常或瑕疵
▪ 其他非正常商品狀況
請儘速聯繫 Project R. 客服，並提供：
訂單編號＋商品照片＋問題部位照片／影片
經確認屬商品瑕疵或出貨錯誤者，Project R. 將協助後續退換貨處理；因此產生之必要退換貨費用由 Project R. 負擔。
NON-DEFECTIVE CONDITIONS｜非屬瑕疵範圍
服飾商品可能因製程、材質特性、人工測量及運送過程產生自然差異。
在不影響商品正常穿著及使用的合理範圍內，下列情況原則上不視為商品瑕疵：
▪ 人工平放測量產生之 ±2cm 尺寸誤差。
▪ 因拍攝光線、環境及不同裝置螢幕顯示造成之些微色差。
▪ 少量線頭、可自行修剪之線頭、混線或其他不影響穿著之細微製程痕跡。
▪ 釦眼尚未完全剪開等可經簡易處理且不影響正常使用之情況。
▪ 商品於摺疊、包裝或運送過程產生之輕微皺摺或壓痕。
▪ 新品因布料、染料、毛料、皮料、牛仔等材質所產生之特殊氣味。
▪ 針織、羊毛及其他天然或混紡纖維因材質本身特性產生之毛感、雜毛或經摩擦後產生的起毛、起毬現象。
▪ 牛仔、水洗、刷色、印花、染色等特殊加工商品，每件商品呈現些微不同之自然效果。
▪ 因個人身形、比例、穿著習慣或主觀感受產生之版型、長度、厚薄度、觸感等差異，本身不代表商品存在瑕疵。
RETURN CONDITIONS｜退貨商品狀態
辦理退貨時，請盡可能維持收到商品時之完整狀態，包括：
▪ 商品本體
▪ 原附吊牌
▪ 商品配件
▪ 防塵袋／包裝袋
▪ 贈品（如有）
▪ 其他隨商品附送之內容物
如商品因超出確認商品必要程度之使用而產生污損、損壞、異味或價值減損，將依適用法規及實際商品狀況處理。
以下情況將影響退換貨權益：
▪ 商品已下水洗滌、修改或加工。
▪ 商品已有明顯穿著或長時間使用痕跡。
▪ 商品沾染粉底、口紅、香水、菸味、體味或其他非商品原有之氣味／污漬。
▪ 商品遭人為破壞、污損或其他可歸責於消費者之損壞。
▪ 其他依法得排除解除權之商品或情形。
若商品依法屬通訊交易解除權之合理例外，將於商品頁面或購買流程中另行明確告知。
REFUND｜退款
▪ 退貨商品經確認後，符合退款條件者將依原付款方式或適用之退款方式辦理。
▪ 實際退款入帳時間依付款方式、銀行、信用卡公司或第三方支付平台作業時間而有所不同。
▪ 如商品因缺貨或其他原因無法供應，Project R. 將主動聯繫並協助辦理退款。
▪ 如訂單原享有滿額折扣、滿額贈品或其他優惠，退貨後未達原活動門檻時，相關優惠及贈品將依活動規則與適用法規處理。
CUSTOMER SERVICE｜客服聯繫
如有訂單、商品或售後相關問題，請透過 Project R. 官方客服管道與我們聯繫。
聯繫時建議提供：
訂單編號／姓名／商品名稱／問題說明
如為商品異常或瑕疵問題，請一併提供清楚之照片或影片，以利我們更快速協助確認。